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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise à jour du 28 mars 2024

Les informations que vous communiquez sur le site internet Mövenpick Boutique (le «site internet») permettent à Hotels At Home SAS («nous», «notre» ou «nos») de traiter et exécuter votre commande d’articles, des meubles et des équipements présents dans les chambres d'hôtels Mövenpick Boutique. Nous respectons la législation en matière de protection des données, telle que le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, qui régit le traitement de données personnelles et vous donne différents droits en relation avec vos données personnelles. Le but de la présente Déclaration sur la protection des données est de vous informer de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, en relation avec les services fournis sur le site internet (les «services»), en fonction des choix que vous avez faits concernant ces données. Avant que vous nous fournissiez des données personnelles, nous vous recommandons de lire la présente Déclaration sur la protection des données qui fait également partie de nos Conditions générales qui régissent la fourniture de nos services Sauf définition contraire dans la présente Déclaration sur la protection des données, les termes utilisés dans la présente Déclaration sur la protection des données ont le même sens que ceux utilisés dans nos Conditions générales de vente, accessibles via le lien https://movenpickboutique.com/fr/help/terms-and-conditions.

1.Définitions

Cookies: désigne de petits fichiers de données stockés sur votre appareil (ordinateur ou téléphone portable).

Responsable du traitement: désigne la personne physique ou morale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les modalités du traitement des données personnelles. Aux fins de la présente Déclaration sur la protection des données, Hotels At Home SAS est un responsable du traitement de vos données personnelles.

Sous-traitants (ou prestataires de services): toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable du traitement. Nous pouvons utiliser les services de divers prestataires de services afin de traiter vos données de manière plus efficace.

Personne concernée (ou utilisateur): toute personne qui utilise nos services et qui fait l’objet de données personnelles.

2.Qu’est-ce que les données personnelles ?

Aux fins de la présente Déclaration sur la protection des données, les «données personnelles» sont toutes les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous à travers notre site internet ou lorsque vous nous appelez ou lorsque des données sont collectées à votre sujet par le biais de votre utilisation de notre site internet et qui permettent de vous identifier personnellement en tant qu’individu, soit directement (p. ex. par votre nom) ou indirectement, parce que les données contiennent un identifiant tel que votre nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant sur internet (p. ex. un numéro de téléphone). Nous pouvons également collecter des données personnelles à votre sujet dans d’autres circonstances liées à la fourniture de nos services.

3.Quand et quels types de données sont-elles conservées et traitées, et pour quel motif ?

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des données sont collectées et traitées à votre sujet. Nous collectons les données suivantes :
- les informations liées au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site internet
- l’adresse IP
- le pays depuis lequel vous accédez au site
- les habitudes d’utilisation d’internet, y compris les sites visités
- d’autres informations démographiques et statistiques
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- adresse, état, province, code postal, ville
Les données sont recueillies par le biais des cookies de session (en ce qui concerne les cookies, voir également ci-dessous) que nous utilisons sur notre site internet. Elles sont anonymisées avant que nous les utilisions à des fins de marketing et d’optimisation de notre site internet et des services que nous fournissons. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site internet.

Chaque fois que vous interagissez avec nous (p. ex. par le biais de notre site internet, par téléphone, par l'inscription à notre newsletter), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous nous fournissez.

3.1 Commandes

Lorsque vous effectuez une commande, nous collectons des données personnelles, dont:
- votre nom complet
- votre adresse, y compris la ville et le pays
- votre numéro de téléphone
- votre adresse e-mail
- données de votre carte de crédit
- liste des articles achetés

Nous utilisons ces données personnelles pour traiter votre commande et pour conclure et exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut la vérification de votre identité, l’obtention d’informations sur la garantie et/ou le paiement. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous avons limité les champs obligatoires au minimum.

3.2 Newsletter et offres spéciales

Si vous nous fournissez vos données de contact (p. ex. lorsque vous passez une commande auprès de nous ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par le biais de notre site internet), nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous envoyer nos newsletters et des informations sur d’autres offres spéciales qui pourraient vous intéresser, sur la base de vos interactions antérieures avec nous.
Vous pourrez recevoir de notre part des newsletters relatives à des offres spéciales, à de nouveaux services ou à de nouvelles fonctionnalités du site Mövenpick Boutique. Si vous vous inscrivez à notre newsletter par le biais de notre site internet, vous devez uniquement nous fournir votre adresse e-mail. En indiquant votre adresse e-mail, vous consentez à la réception de notre newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement et révoquer la réception de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter. Si vous avez d’autres objections, veuillez vous adresser à notre service client à l'adresse suivante: customer.service@movenpickboutique.com. 
Nous incluons également des balises web dans les newsletters au format HTML afin de compter combien de newsletters (ou articles, liens particuliers, etc.) sont consultées et sur notre site internet pour compter les utilisateurs qui ont visité ces pages.

3.3 Fonctionnalité «Contactez-nous»

Vous pouvez nous contacter via notre site internet en utilisant la fonctionnalité «Contactez-nous» ou par téléphone ou via le chat. Pour nous contacter, vous êtes tenu de nous fournir les informations et d'effectuer les actions suivantes :
- votre nom complet
- votre code postal
- votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail,
- votre demande,
- cliquer sur la case "Je ne suis pas un robot" puis de répondre à une question portant sur des images, comme par exemple de cocher des images similaires.
Toute information additionnelle dans votre message (p. ex. l’adresse privée) est fournie volontairement. Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande.

Selon les finalités, vos données personnelles sont traitées (i) pour respecter les obligations légales et/ou règlementaires auxquelles est soumise HOTELS AT HOME SAS au titre de la protection des données à caractère personnel, (ii) pour les besoins de l’exécution des Conditions Générales de Vente, (iii) dans l’intérêt légitime de HOTELS AT HOME SAS de pouvoir proposer ses offres à ses clients sur des produits analogues ainsi que (iv) d’assurer sa défense en cas de précontentieux ou de contentieux ou de répondre à toutes réclamations.

Vos données personnelles peuvent également être traitées sur la base de votre consentement à recevoir notre newsletter.

4. Partage de données personnelles

Les informations que vous communiquez sur le site movenpickboutique.com permettent à la société Hotels at Home de traiter et exécuter votre commande. Hotels at Home traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité.

Nous vous informons que la société Hotels at Home SAS peut sous-traiter le traitement de vos données à Hotels at Home, Inc., société située aux Etats-Unis, à des fins de traitement de vos commandes et/ou envoyer des emails marketing si vous avez accepté de les recevoir. À ce titre, Hotels at Home, Inc. s'engage à se conformer aux législations françaises et européennes sur la protection des données à caractère personnel, et à assurer un niveau de protection adéquat aux traitements opérés. Nous ne partagerons ni votre adresse e-mail, ni votre adresse postale, numéro de téléphone ou toutes autres informations personnelles avec d'autres sociétés sans avoir recueilli votre consentement.

Quand des informations sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place. Si vos données personnelles sont transférées dans un pays qui ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les données sont protégées de manière adéquate par les clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprises contraignantes d’un tiers.


Hotels at Home SAS peut partager vos données personnelles à notre partenaire Mövenpick Boutique, en qualité de destinataire tiers, dans le but de vous envoyer des emails marketing. Ce transfert de vos données personnelles intervient sur la base de votre consentement que vous avez fourni en cochant la case prévue à cet effet sur la page d’accueil du site web, la page de paiement et en pied de chacune des pages du site internet. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel mis en œuvre par Mövenpick Boutique, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Mövenpick Boutique.

5. Cookies

La présente politique en matière de cookies décrit les différents types de cookies et les technologies similaires qui peuvent être utilisées sur le site internet.

5.1 Qu’entend-on par cookies ?

Un cookie est un fichier de données qui comprend souvent un identifiant unique et qui est envoyé à votre navigateur par un serveur; il est ensuite conservé sur le disque dur de l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le site internet. Chaque site internet que vous visitez peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les paramètres de votre navigateur le permettent. Pour protéger votre sphère privée, votre navigateur permet à un site internet de n’accéder qu’aux cookies qu’il vous a déjà envoyés et non aux cookies envoyés par d'autres sites. 

5.2 Comment nous utilisons les cookies

Sur notre site internet, les utilisateurs ont le choix d’accepter l’utilisation de cookies de manière générale et ainsi de pouvoir utiliser toutes les fonctions du site sans restriction, de ne pas recevoir de cookies du tout ou de personnaliser les cookies en n’acceptant l’utilisation que de certains cookies. Vous trouverez en bas de cette page plus d’informations sur les catégories de cookies que nous utilisons généralement et les finalités pour lesquelles nous les utilisons. Nous avons en outre indiqué pour les cookies individuels de chaque catégorie le nom et la durée de fonctionnement du cookie respectif, la description des effets de ce cookie et, le cas échéant, les données personnelles concernées ainsi que le nom du/des tiers qui a/ont accès au cookie.

PAR EXEMPLE :
- Les cookies nécessaires au fonctionnement du site : indispensable à la navigation, ces cookies permettent aux personnes concernées d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme le maintien de son identification tout au long de sa navigation. 
- Les cookies de personnalisation : ces cookies permettent de conserver les préférences de navigation en fonction des précédentes visites. Cette catégorie de cookies ne requiert pas le consentement de la personne concernée.
- Les cookies marketing : ces cookies permettent au navigateur de la personne concernée de solliciter des contenus publicitaires des partenaires de HOTELS AT HOME SAS et de leur transmettre à cet effet des données à caractère personnel.
- Les cookies de mesure d'audience : ces cookies permettent l’amélioration du site. A cet égard, les cookies utilisés permettent d’analyser le comportement des personnes concernées de façon globale et anonyme et de compiler des rapports statistiques sur l'activité du site dont la finalité est de guider HOTELS AT HOME dans sa prise de décisions concernant les améliorations du site. Les informations portant sur l’utilisation du site par les personnes concernées sont transmises aux tiers émetteurs de ces cookies. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici.

Ces trois dernières catégories de cookies requièrent le consentement des personnes concernées. Ce consentement peut être donné en cliquant sur le bouton «Tout autoriser» qui figure le bandeau d’information s’affichant lors de la première connexion au site (ou d’une nouvelle connexion en cas de refus lors d’une précédente connexion). Veuillez noter que si vous n’acceptez pas ou désactivez l’utilisation des cookies subordonnés à votre consentement, il se peut que les cookies ne puissent pas remplir leur fonction comme prévu. En particulier, si vous désactivez des cookies de fonctionnalité, les fonctions correspondantes du site internet ne peuvent pas être utilisées. Ainsi, votre consentement est requis si vous voulez utiliser certaines fonctions fournies par les cookies.

5.3 Comment contrôler et supprimer les cookies

Nous vous offrons par le biais d'une bannière un moyen pratique de rejeter ou d'accepter des cookies spécifiques ou des groupes de cookies que nous utilisons généralement sur notre site internet. Vous pouvez également bloquer et supprimer des cookies à tout moment en changeant les paramètres de votre navigateur. Pour gérer les cookies, la plupart des navigateurs vous permettent d'accepter ou de rejeter tous les cookies ou d'accepter seulement certains types de cookies. Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sur le site du fournisseur de votre navigateur par le biais de la fonction «aide». Vous pouvez également apprendre comment procéder et trouver plus d'informations sur les cookies à l’adresse www.allaboutcookies.org ainsi que des indications sur la manière de gérer les cookies au sein des navigateurs les plus utilisés. Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, il se peut que certaines fonctionnalités de notre site internet ne puissent pas être utilisées comme prévu. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la publicité basée sur les intérêts, y compris sur la possibilité de refuser ces cookies, veuillez consulter http://youronlinechoices.eu/.

6. Quelles mesures de sécurité pour le respect de la protection des données ?

Nous nous efforçons de respecter les normes de sécurité appropriées et nous avons mis en place de mesures techniques et organisationnelles robustes pour la protection de vos données personnelles conformément à l’état de la technique actuel, notamment pour protéger les données contre la perte, la falsification ou l’accès par des tiers non autorisés. Pour le transfert de données personnelles particulièrement sensibles par internet, comme les informations des cartes de crédit, nous utilisons exclusivement des voies de transmission cryptées et nous respectons les normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), qui sont une série de politiques et de procédures destinées à optimiser la sécurité des transactions avec les cartes de crédit, de débit et cash et protéger les titulaires des cartes des abus de leurs informations personnelles. La transmission d’informations par internet n’est toutefois pas totalement sûre. Pour ce motif, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site internet. Toute transmission se fait à votre propre risque. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher l’accès non autorisé. Notre traitement interne est effectué au sein d’un VPN, qui est protégé par un pare-feu de l’internet ouvert et au sein duquel toute communication est cryptée. Dans la mesure où des tiers (c’est-à-dire des entreprises externes) nous fournissent des services de traitement de données, nous avons obtenu de ceux-ci l’engagement de respecter nos règles en matière de protection des données. Le respect de ces règles par nos prestataires de service externes est surveillé par notre Global Data Protection Manager.

7. Vos droits

En ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez :
- Révoquer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription prévu au sein de chacune de nos communications
- Nous demander si nous traitons des données personnelles à votre sujet, à quelles fins, les catégories de données personnelles concernées, à quelles catégories de destinataires les informations ont été communiquées, lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée (ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée)
- Nous demander des informations sur les garanties appropriées relatives au transfert à un tiers, Nous demander une copie des données personnelles traitées, nous demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et nous demander de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle
- Demander la rectification des données inexactes
- Vous opposer à la poursuite du traitement et demander l’effacement de vos données personnelles
- Demander que le traitement de vos données personnelles soit limité
- Demander de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Si vous avez des questions additionnelles sur vos données personnelles qui ont été stockées par nous et que vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Global Data Protection Manager, dont vous trouvez les coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à HOTELS AT HOME - Global Data Protection Manager - 163, rue de la Belle Etoile - Business Park Paris Nord 2 – Bât 6B - 95700 ROISSY EN FRANCE - France.
Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL ou de toute autre autorité compétente.

8. Conservation et effacement de données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que pour une période limitée, nécessaire aux finalités de traitement susmentionnées. A l'expiration de cette période , vos données personnelles sont effacées. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous conservons vos données personnelles jusqu’au retrait de votre consentement. Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous conservons vos informations pour la durée de la relation contractuelle que vous avez avec nous et, dans la mesure permise, après la fin de cette relation pendant une durée de 5 années à des fins probatoires. Les critères pour déterminer la période de stockage sont les exigences statutaires et contractuelles, la nature de notre relation avec vous, la nature des données concernées et les exigences techniques. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pour une courte période après cela (pour nous permettre de donner suite à vos demandes). Nous gardons également un enregistrement du fait que vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de la publicité directe ou de ne pas traiter vos données, pour que nous puissions respecter votre demande à l’avenir. Dans d’autres cas, nous pouvons conserver des données pour une période appropriée après qu’une relation avec vous prend fin pour nous protéger contre les revendications ou pour gérer nos affaires.

A cet égard, vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Les données nécessaires à la gestion de votre commande :
• Vos données d’identification nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées 5 ans,
• Les données de cartes bancaires et les dates d'expiration de celles-ci sont conservées jusqu’au complet paiement ou jusqu’à l’exécution de la prestation de services sauf si conservation en archive intermédiaire (base de données non active) pour la seule finalité de la gestion de la contestation d’une transaction ; dans ce dernier cas, ces données sont conservées 13 mois suivant la date de débit ou 15 mois en cas de carte de paiement à débit différé. Les cryptogrammes sont supprimés à l’issue de la transaction.
- Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale (gestion des réclamations, service après-vente) : 5 ans
- Les données nécessaires à la prospection commerciale (messages publicitaires, jeux concours, promotion, etc.) sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services ou jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition ou du retrait de votre consentement.
- Tenue de la comptabilité :
• Sous la forme d’archive intermédiaire : durée légale de conservation (obligation comptable de 10 ans).
• La pièce d'identité est conservée le temps nécessaire pour procéder à la vérification de l'identité de la personne concernée.
• Une copie d'un titre d'identité peut être conservée pendant la durée de 6 ans si celle-ci est nécessaire à des fins de preuve ou pour répondre à une obligation légale.

9. Mises à jour

La présente Déclaration sur la protection des données peut être mise à jour périodiquement. Nous mettrons à jour la date en haut de la première page et nous vous encourageons à consulter les changements que nous avons effectués à la page https://www.movenpickboutique.com/fr/help/privacy-policy. Dans certains cas, il se peut que nous vous informions activement d’activités de traitement de données spécifiques ou de changements significatifs de la présente Déclaration sur la protection des données, comme exigé par la législation applicable.

10. Liens à d’autres sites internet

Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la déclaration sur la protection des données de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques en matière de protection des données de sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard; par conséquent, nous vous recommandons vivement de consulter la déclaration sur la protection des données de chaque site que vous visitez.